Où l’IA aura-t-elle le plus grand impact ? Soins de santé.

Récemment, nous avons reçu un e-mail concernant un panel sur le secteur de la santé intitulé « Utiliser l'IA avec des capacités de télécopie modernes pour réduire le fardeau administratif ».

Nous avons immédiatement pensé : « Attends, quoi ?

Mais oui, nous l'avions bien lu : il y avait un panel sur l'intégration de l'IA aux télécopieurs dans le secteur de la santé !

Sommes-nous coincés dans les années 1980 ? Les soins de santé ne devraient-ils pas simplement s'adapter à leur époque et cesser d'utiliser des télécopieurs ?

Il fallait rire.

Mais sous la surface, cet e-mail nous en dit long.

Il révèle pourquoi l’IA aura un impact plus important dans le domaine de la santé que dans tout autre secteur et pourquoi les talents en IA devraient être incroyablement enthousiasmés par cette opportunité.

Écoutez-nous.

Ce n’est un secret pour personne : les logiciels d’entreprise traditionnels ont du mal à pénétrer le secteur des soins de santé. Les e-mails sur les « capacités de télécopie modernes » le démontrent assez clairement. Les soins de santé représentent 20 % de l’économie américaine, mais seule une des 100 plus grandes sociétés publiques de logiciels est une entreprise de soins de santé.

Les éditeurs de logiciels de santé qui réussissent sont des entreprises incroyables, mais elles sont rares. Le secteur de la santé, en tant que secteur, a mis du temps à adopter la technologie, a été réticent à alourdir les équipes informatiques débordées et à former du personnel épuisé aux nouveaux systèmes.

Mais cela est sur le point de changer.

Tout comme les marchés émergents sont passés directement de l’utilisation des espèces aux paiements mobiles (le « saute-mouton » des cartes de crédit), les soins de santé vont passer directement des télécopieurs à l’IA (« leapfrogging » des logiciels verticaux traditionnels).

Avec l’IA, les entreprises de technologie de la santé n’ont plus besoin de mener la bataille difficile de la formation des personnes aux logiciels. Au lieu de cela, ils peuvent vendre une IA qui agit comme une personne et allège de plus en plus le travail des professionnels de la santé, leur permettant de travailler sur des problèmes plus intéressants et de pratiquer au sommet de leur licence.

Le pitch est simple : « Vous ne voulez pas plus de logiciels ? Cool, nous pouvons vous proposer des « personnes » IA bon marché, rapides, joyeuses et empathiques.

Nous pensons que toute nouvelle technologie doit être 10 fois meilleure pour réussir à remplacer la précédente : les améliorations marginales n’en valent pas la peine. Les logiciels d'entreprise ont eu du mal à franchir cette barre de 10x dans le secteur de la santé ; L'IA l'efface facilement.

Cette révolution commencera par les cas d’utilisation non cliniques. L'IA prendra en charge le travail des centres d'appels, la planification, l'autorisation préalable, le codage médical, la gestion du cycle de revenus et la lutte contre les factures médicales.

Mais la révolution clinique n’est pas loin. AI peut déjà réussir l’examen médical pour devenir médecin et lire une radiographie ainsi que radiologue. Bientôt, la précision de l’IA dans le diagnostic des problèmes médicaux et la recommandation de plans de traitement dépassera celle des humains. Chaque médecin sera assisté par un copilote IA. Des voies réglementaires existent déjà pour commercialiser l’IA clinique, et nous sommes encouragés par les premiers signes de partenariat de la part des législateurs et des régulateurs.

Et c’est incroyablement excitant pour chaque personne sur la planète.

Les plus grands défis en matière de soins de santé sont (1) l'accès – il n'y a pas assez de bons médecins pour fournir des soins en temps opportun à tous ceux qui en ont besoin (et les cliniciens quittent le terrain en masse à cause de l'épuisement professionnel) et (2) le coût – le le coût des soins de santé a grimpé en flèche, en grande partie à cause de l’augmentation du coût de la main-d’œuvre.

L’IA résoudra ces deux problèmes.

En matière d'accès, les gens n'auront pas à attendre des mois pour obtenir des soins de qualité. À mesure que l’IA s’améliorera, chaque personne aura dans sa poche un médecin en IA de classe mondiale, couvrant toutes les spécialités médicales. Les diagnostics arriveront des mois plus tôt, permettant ainsi des interventions accélérées et guidées par l’IA par des médecins qui concentrent leur temps de manière plus efficace.

En ce qui concerne les coûts, l’IA réduira radicalement les dépenses en déplaçant les soins des services entièrement humains vers des services augmentés par l’IA. Notez que cela n’est pas vrai dans les secteurs déjà axés sur les logiciels : l’IA est plus coûteuse que le SaaS d’entreprise. Mais c'est bien moins cher que les services à la personne, et la santé est une industrie de 4 000 milliards de dollars qui concerne principalement les services à la personne. L’IA nous aidera à créer un avenir dans lequel chacun pourra se permettre des soins médicaux de classe mondiale et où la dette médicale ne sera plus la première cause de faillite.