Conseils aux nouveaux nettoyeurs (Conclusion)

CHICAGO — Pour ceux qui débutent dans une industrie de nettoyage à sec, il peut sembler qu'il y a une infinité de décisions à prendre et de questions auxquelles ils ont besoin de réponses pour orienter leur entreprise dans la bonne direction. Toutefois, pour les vétérans de l’industrie qui peuvent s’appuyer sur leur expérience, les réponses peuvent sembler simples, ou du moins directes.

Dans la première partie de cette série, nous avons demandé aux vétérans de l'industrie les réponses qu'ils auraient aimé connaître lorsqu'ils débutaient dans le domaine, et dans la deuxième partie, nous avons examiné certaines des premières mesures que les nouveaux nettoyeurs devraient prendre pour leur donner les meilleures chances de réussir. succès. Aujourd'hui, nous conclurons en examinant la valeur du réseautage et en fixant des objectifs traçables pour un succès à long terme.

Dans un domaine en évolution aussi rapide que l'industrie du nettoyage à sec, Jennifer Whitmarsh, qui a ouvert Snappy Dry Cleaning à Williamsville, New York, en novembre 2022, sait qu'il est essentiel de rechercher continuellement des opportunités d'apprentissage, que vous soyez nouveau dans l'industrie ou un vétéran.

« Je suggérerais à 100 % de suivre la formation DLI (Drycleaning & Laundry Institute) », dit-elle. « J’ai eu la chance d’y assister en 2019, tant pour les cours d’introduction que pour les cours avancés. Or, à cette époque, j’avais 15 ans à mon actif et j’allais suivre un cours d’introduction. Beaucoup de gens auraient dit : « Je le sais déjà, je n'ai pas besoin d'aller à ce cours-là ». Mais vous voulez construire une base aussi solide que possible. Pour moi, l’expérience pratique et l’expérience scolaire étaient très importantes.

Cela a également contribué à bâtir son réseau de pairs.

«Non seulement vous apprenez des techniques, mais vous rencontrez également d'autres personnes de notre secteur», explique Whitmarsh. "C'est ce qui m'a mis les pieds dans l'eau lorsqu'il s'est agi d'en apprendre davantage sur ce tout autre monde."

Elle comprend que cette quête de connaissances se poursuivra tout au long de sa carrière.

« Imprégnez-vous autant d’éducation que possible », dit-elle. « Il y a beaucoup de choses gratuites que l'on fait lorsque l'on fait partie d'une association. Vous n’êtes pas obligé de les rejoindre tous – tout le monde ne peut pas le faire. Choisissez une association – nationale ou même régionale – et adhérez-la pour faire connaissance avec d’autres personnes et commencer à apprendre le terrain.

Avoir un groupe de personnes disponibles pour répondre aux questions, échanger des idées ou simplement partager les défis du leadership est inestimable, dit Whitmarsh. De nombreux acteurs du secteur du nettoyage à sec adoptent ce type d’interaction.

« La plupart des professionnels de notre secteur veulent simplement aider les gens », dit-elle. « Ils veulent juste partager ce qu’ils savent. Et chacun a sa propre voie – cela ne veut pas dire que tout le monde a raison – mais il est important de partager les connaissances avec les gens. J'ai tout un réseau de personnes disponibles que je n'avais pas avant 2019. La semaine dernière, j'ai appelé quelqu'un au sujet du linge de maison. Tout dépend de la question, donc j'utilise simplement le réseau. Et ce sont des amitiés – c'est plus qu'un simple réseau.

Outre l'organisation, Brian Butler, président de Dublin Cleaners, basé à Columbus, Ohio et nettoyeur de troisième génération, a trouvé une autre méthode pour poursuivre sa formation et celle des membres de son équipe.

« Notre industrie compte des consultants extraordinaires », dit-il. « Ils ne sont pas bon marché et valent pourtant chaque centime dépensé. Découvrez qui est disponible sur votre marché et déterminez comment payer pour cela, car cela vous rapportera : ils connaissent leur métier et se tiennent au courant des équipements et des tendances.

Lorsqu'il s'agit de tracer la voie à suivre pour votre entreprise, Whitmarsh croit qu'il faut commencer avec la fin en tête.

«Je réfléchis déjà à la manière de vendre Snappy et j'adore mes produits de nettoyage. Je ne vais nulle part», dit-elle. « Mais je sais aussi que je ne veux pas avoir 85 ans et essayer de réparer une machine en panne parce que personne d'autre ne sait comment le faire. Pensez au genre de vie et au genre de libertés que vous souhaitez dans la cinquantaine, la soixantaine, la soixantaine et au-delà. Pensez à vos objectifs et effectuez une ingénierie inverse.

Quant aux objectifs à court terme, Whitmarsh exhorte les propriétaires à prêter attention à la manière dont leur entreprise traite ses clients.