Bed Bath & Beyond revient en tant que détaillant en ligne

Le site Web de Bed Bath & Beyond a été relancé mardi sous la direction de son nouveau propriétaire, Overstock.com, insufflant une nouvelle vie au détaillant emblématique d'articles pour la maison déclaré en faillite plus tôt cette année.

L'objectif, a déclaré Jonathan Johnson, PDG d'Overstock, est de combiner la marque Bed Bath avec le modèle commercial d'Overstock "pour créer une entreprise capable de monter en flèche".

Johnson a déclaré que les clients visitant le nouveau site Web verraient jusqu'à 50 $ de points de fidélité rétablis sur les anciens comptes clients de Bed Bath & Beyond – et un certain nombre d'autres avantages comme 20 % de réduction et le transfert d'adhésion, ainsi que toutes les récompenses actuelles, pour les membres. du Club O, l'ancien programme de fidélité d'Overstock, à un nouveau programme de fidélité Welcome Rewards ; et 25 % de réduction sur les achats initiaux pour toute personne téléchargeant la nouvelle application mobile Bed Bath & Beyond.

Lorsqu'on lui a demandé pourquoi Overstock adoptait le nom de Bed Bath & Beyond, Johnson a répondu : « Les gens considèrent Overstock comme une liquidation, ce que nous étions il y a 25 ans lorsque nous avons commencé, mais ce n'est pas ce que nous avons été au cours des deux dernières décennies.

"Nous regardons jalousement Bed Bath and Beyond depuis plusieurs années", a déclaré Johnson ; "nous aimions vraiment leur nom, et c'était une marque emblématique que les gens adoraient."

La relance a été annoncée en juin, lorsqu'Overstock a annoncé avoir acheté avec succès la propriété intellectuelle et les actifs numériques de Bed Bath & Beyond après la faillite pour 21,5 millions de dollars en espèces.

Bed Bath & Beyond a déposé une demande de protection au titre du chapitre 11 en avril après des années de tentatives infructueuses pour redémarrer son activité de longue date d'articles pour la maison. Tous les magasins physiques Bed Bath & Beyond restants devaient officiellement fermer ce week-end.

Overstock.com, lancé en 1999 en tant que liquidateur et devenu public en 2002, a vu ses revenus nets trimestriels diminuer de 20 % sur un an au dernier trimestre, à 422 millions de dollars. La société a enregistré une perte trimestrielle nette de 73 millions de dollars au cours de la même période de trois mois. Son nombre de clients actifs pour le trimestre est tombé à 4,6 millions, en baisse de 29 % par rapport à la même période de l'année dernière.

Après avoir vu la demande pour ses articles ménagers exploser pendant la pandémie de Covid-19, Overstock a perdu une dynamique de vente considérable, comme en témoigne la baisse du cours de son action, passant d'environ 121 dollars en août 2020 à environ 36 dollars à la clôture de lundi.

Johnson a déclaré qu'une enquête interne auprès des clients a montré que Bed Bath & Beyond était toujours considérée comme l'une des cinq principales marques de vente au détail d'articles pour la maison parmi les consommateurs nord-américains. Le nouveau site Web a récemment été mis en ligne au Canada et a été bien accueilli, a-t-il déclaré.

Mais le site Web relancé de Bed Bath devra peut-être s'appuyer fortement sur les offres et les remises afin de se distinguer du vaste marché des détaillants en ligne concurrents, a déclaré Neil Saunders, directeur général de la vente au détail chez le cabinet de conseil GlobalData.

"Auparavant, les offres et les deals constituaient une grande partie de Bed Bath & Beyond", a-t-il déclaré.

La nouvelle société pourrait également être entravée par la fermeture des magasins Bed Bath, a déclaré Saunders.

"Ce que vous ne voulez pas, c'est que Bed Bath & Beyond disparaisse des radars", a-t-il déclaré. "Dans deux ou trois ans, les souvenirs s'effaceront. Il faut donc une stratégie pour garder la marque vivante dans l'esprit des consommateurs."

Johnson est convaincu que la stratégie de son entreprise sera payante.

"Nous pensons qu'une mauvaise gestion peut tuer les entreprises, mais elle ne tue pas les marques", a-t-il déclaré. "La marque Bed Bath est toujours fortement associée à la maison et toujours très appréciée."

Cet article a été initialement publié sur NBCNews.com